מסך אחד לסוכן.
הכול מתוכו.
יומני עבודה מכל מסנן, חלוקה אוטומטית בין סוכנים, ליד שנעול לסוכן אחד, תסריט עם שדות אישיים, חיוב מתוך השיחה, חזרות שחוזרות לבד, ולוח מנהל עם יעדים, שעות וסוכנים בזמן אמת. ותפקיד ״סוכן״ שלא רואה סכומים.
יומן עבודה מכל רשימה
מסננים בטבלת האנשים (״תרמו בחנוכה שעבר, לא השנה, יש טלפון״), לוחצים ״יומן עבודה מהרשימה״, בוחרים סוכנים ומכסה לכל אחד - והלידים מתחלקים. גם מרשימת התובנות של ״למי לפנות היום״.
- חלוקה אוטומטיתלפי מכסה לכל סוכן, לפי ראשי אותיות, או ידנית. סוכן שסיים מקבל עוד; ליד נעול לסוכן אחד עד שמשחררים.
- סטטוסים ברוריםחדש, לא ענה, לחזור בתאריך, מושהה, עסקה, סירב. ותגיות צבע להערות מהירות: ״מעוניין בהו״ק״, ״לדבר עם הבעל״.
- התקדמות יומןכמה לידים נותרו, כמה עסקאות, כמה סכום - לכל יומן ולכל סוכן. הכול בלוח המנהל.
מסך הסוכן
משמאל התור, באמצע כרטיס האדם עם לחיצה לחיוג, וואטסאפ ו-SMS, מימין התסריט עם השדות האישיים כבר ממולאים (״שלום {שם}, בשנה שעברה תרמת ל{פרויקט}״). למטה: היסטוריית שיחות ותיעוד התוצאה. הסוכן לא עוזב את המסך.
- חיוב מתוך השיחהסוגרים תרומה בעמוד המאובטח של הספק, או שולחים קישור תשלום ב-SMS והתורם משלם בטלפון שלו. הוראת קבע - מאותו מקום.
- חזרות שחוזרות לבד״לחזור ביום שלישי ב-18:00״ - הליד נעלם מהתור וחוזר בדיוק אז, לאותו סוכן.
- תיעוד בשתי לחיצותתוצאה, הערה, סכום. השיחה נרשמת על ציר הזמן של האדם, והמשימה הבאה נפתחת.
לוח המנהל
יעד ליום ולקמפיין, פירוט לפי שעה, מצב הסוכנים בזמן אמת (בשיחה, פנוי, הפסקה), לוח מובילים, והתקדמות כל יומן. רואים באיזו שעה עונים הכי הרבה, ומי צריך עזרה.
- יעדים ופירוט שעתיכמה שיחות, כמה ענו, כמה עסקאות, כמה ₪ - לכל שעה. מול היעד.
- סוכנים בזמן אמתמי מחובר, על איזה ליד, כמה זמן. והיסטוריה: ממוצע שיחה, אחוז סגירה.
- תפקיד ״סוכן״רואה מה שצריך לשיחה. לא רואה סכומים, לא רואה תורמים של אחרים, לא מייצא. הרשאות ברמת שדה, נבדקות בשרת.
מה שמגלים בשבוע השני.
- תסריט עם שדותתסריט לכל יומן, עם {שם}, {תרומה אחרונה}, {פרויקט}. סוכן חדש נשמע כמו ותיק.
- לחיצה לחיוגtel: מהדפדפן או מהטלפון. בלי להקליד מספרים.
- וואטסאפ ו-SMS מהמסךתבנית מוכנה עם הקישור לתשלום. ההודעה נרשמת על הכרטיס.
- ליד נעולשני סוכנים לא יתקשרו לאותו אדם. שחרור ליד - רק למנהל או אחרי זמן שהוגדר.
- עייפות קשרמי שקיבל שלוש פניות השבוע לא נכנס ליומן הבא, אלא אם עוקפים במפורש.
- שעה טובה להתקשרעם מודול התובנות: השעה והיום שבהם האדם ענה בעבר, ליד השם.
- סוכן מהביתמסך הסוכן עובד בטלפון ובטאבלט. בלי להתקין כלום.
- מוקד חיצוניתפקיד סוכן עם גישה ליומנים ספציפיים בלבד. כשהקמפיין נגמר, סוגרים את הגישה.
- כל שיחה - רשומהמודול ״שיחות״: תאריך, סוכן, משך, תוצאה. מסננים ומייצאים כמו כל טבלה.
על מוקד טלפוני
צריך מרכזייה או ציוד?
לא. החיוג נעשה מהטלפון של הסוכן (לחיצה על המספר) או מכל תוכנת טלפוניה שכבר יש לכם. המערכת מנהלת את התור, הכרטיס, התסריט והתיעוד - לא את קו הטלפון.
איך הסוכן גובה בלי לראות כרטיס אשראי?
או שהוא פותח את העמוד המאובטח של ספק הסליקה ומקליד בו (המספר לא נשמר אצלנו), או ששולח לתורם קישור תשלום ב-SMS והתורם מקליד בעצמו. בשני המקרים התרומה נרשמת מיד על הכרטיס עם קבלה.
כמה זה עולה?
מוקד טלפוני נכלל בחבילת ארגון, או כתוספת של ₪190 לחודש לחבילות האחרות. מספר הסוכנים מוגבל לפי חברי הצוות בחבילה.
מנסים את זה על הנתונים שלכם
30 ימי ניסיון חינם על כל המערכת, בלי כרטיס אשראי ובלי דמי הקמה. מייבאים את המאגר ורואים איך מוקד טלפוני עובד אצלכם.
המחירים בעמוד הבית